受访人：David,米特拉（中国）总经理

采访人：Cathy,米特拉（中国）数字营销负责人

Cathy：请问米特拉公司在当前疫情形势下，针对公司的商品检验业务采取了哪些疫情防控措施，取得了怎样的效果？

David：如果是单说某个局部的疫情，可能我们是比较有针对性的吧。现在的疫情病例基本来源均为境外输入，本土确诊病例国内可以实现零感染、零新增。针对这种情况，全国各个港口都已经采取了相应的防疫措施，严禁无关人员靠近港口；而相关的人员，也被拉起了警戒线。比如说以前，船在靠泊之后，所有相关的人都会到船上去，跟船上相关的人员接触、工作。现在基本上只有代理在做这个事情。

对我们来讲，就目前情况来看，在遵照政府和相关部门要求的前提下，我们会尽一切可能去做我们力所能及的事情。

Cathy: 当前的疫情形势对米特拉中国的业务会带来什么影响？

David: 目前疫情形势并非影响公司业务的主要因素

疫情无论如何也只是一个暂时的情况。张文宏医生曾说：“新冠与人类有可能长期共存”。正因为它是共存的，所以我们才说它是暂时的。为什么是暂时的？因为，无论是港口还是政府方面采取的防疫措施，它都是对当前疫情暂时的应对方案，不会成为常态。在新冠和人类共存的情况之下，这些措施肯定都是暂时的，并不能长久持续下去。目前，上千艘要去往中国港口的船正在海上排队等候。

因此，我们看业务影响，并非是从这个疫情的角度，疫情可能有影响。但是在未来看，疫情不是一个主要因素。主要还是国家的政策，以及全球经济的布局。

最近，我在关注铁矿情况，其实，铁矿在中国的进口量并没有因为疫情而下降，整体原因是由于中国对资源的保护和对环保的要求，削减了铁矿产量。以往，中国自产的铁矿产量14亿吨，现在变成了几亿吨，产量大概削减了三分之一。这样的话，刚好去年中国进口的铁矿石量是11亿吨，弥补了国内削减产量的空缺。

这种进口趋势，跟澳洲制裁离不开。所以，业务因为疫情这个影响不是主要的，主要影响还是国家的政策，比如说现在商检和海关合并，削减了整个检验行业的需求。

Cathy：请您谈一谈米特拉（中国）未来发展的方向？

借着这个疫情的影响，各个检验机构都在努力的研究做独立检验的市场布局，把联检业务抛开。

以我来判断，在疫情形势缓和下来的时候，联检业务，以前我们的这个商业模式的问题马上就会浮上水面。这跟国家的相关政策和经济的发展有很大关系，米特拉公司未来发展的方向主要是以下三个方面：

一是用有效的方法去坚持把目前的联检业务做下来，继续延续下去。

二是努力的拓展独立检验业务。

三是积极的寻求独立检验的机会。

Cathy：请问独立检验发展的方向存在哪些机会呢？

David：机会是存在的，我们这个行当基本是个传统行业，那用传统的方式来解决问题会相对更容易一些。目前来看检验还是贸易链条中不可或缺的一部分，关键是我们要用自己独特的方式去提升更多的竞争力。

Cathy：目前很多的企业都在谈论数字化转型，尤其是企业的管理层。请问米特拉（中国）数字化的布局是怎样的？数字化转型起到哪些作用呢？

David：我们的“客户朋友圈”就是其中一种数字化的体现，相当于“数字流量”。我们的数字化布局是按照EADA管理方法进行的。

我们的微信、微博、抖音、领英等数字化媒体形式所输出的信息能给“客户朋友圈”或者更多的人提供参考价值、市场启发以及行业洞察。数字经济也是利用数字营销这种模式来让大家更多的了解。

我预期米特拉公司的Digital marketing在未来肯定会发挥更大的作用。数字化营销与我们传统的营销方式将会平分天下，预计数字营销会占营销总额的30%-40%左右。

我对数字化很有信心，主要体现在以下两个方面：

一是企业在危机中意识到数字化的价值，不得不主动重构企业的数字战斗力，以此提升效率、优化成本，获取更多的竞争力。

二是数字化打开了“以用户为中心”的模式，通过对用户动态数据的积累和计算，企业可以更容易地整合服务，精准地满足每一个客户多样化、便利性、及时性的需求。

Cathy：您认为米特拉（中国）团队在提供商品检验服务的优势是什么？

David：优势就是我们的团队能够更迅速地处理一些相关问题，同时也能更加灵活的解决问题，这是我们相比较于其他检验机构的优势。

Cathy: 商品检验是国际贸易发展的产物，是买卖双方在货物交接过程中不可缺少的重要环节。米特拉公司的商品检验服务为贸易双方“保驾护航”。埃里·克霍弗说：“在剧变的时代，学习者掌握未来”。在数字化生态的今天，每个人都要成为学习者，认知这个数字化世界。米特拉公司在赋能与协同中突破了“自我”，在获取“经验”的实践道路上，成功地实现了企业价值。

文章整理者：Cathy